京东金融云发布数智化营销方案 全渠道激发银行增长动力

发布时间:2022-08-08 03:30:31   来源:下载爱游戏棋牌推荐 作者:下载爱游戏注册  

  随着数字化时代来临,用户的金融需求已经无处不在,这给传统金融机构带来了挑战和机遇。金融机构迫切需要提升数字化营销能力,来实现用户的增长。

  金融服务已经嵌入无数金融与非金融场景中,特色化金融场景生态圈已经成为核心竞争力之一。低频的金融业务和高频的消费场景相结合,如吃穿住行生活类的业务相结合,可以大大提升增长潜力。因此,金融机构多个线上线下渠道需要无缝融合,“全渠道”运营势在必行。

  针对金融行业的需求,京东金融云推出了数智化营销方案,帮助金融机构实现全渠道增长。京东科技金融云事业部解决方案负责人金洪光表示,这一整套方案是京东集团在过去19年数智化营销道路上积累的经验总结,体现在渠道能力、场景能力、智能算法和数智化的营销工具等方面。

  金洪光指出,传统金融机构虽然建立了各种营销工具,事实上能真正联动起来,把所有营销工具最大化应用起来,还是比较困难。

  他举例到,机构做营销活动时,需要哪些人作为触达方向?这些人大概行业分布什么样?基于这些,应该怎么样跟他们联系?京东通过营销模型沉淀和实际场景验证,已经形成一套技术+场景的完美组合,并给到金融机构。

  基于京东5.7亿用户积累,通过19年的数智化运营经验,对全域营销模型进行沉淀,并能够提供千余种生态资源一键触达。

  面向金融机构的数智化营销增长方案核心价值就是为了提升金融机构业务增长目标。通过营销方案的四个核心能力,来助力金融机构实现全渠道营销和运营体系的建立。

  首先,全渠道生态建设。通过更多元的渠道触达客户。具体来看,全渠道生态建设将打通金融机构与京东及第三方消费场景渠道,形成统一管理。以用户需求权益为营销触点,融合金融服务与京东及外部生态高频服务,形成高频带低频权益服务体系,从而实现金融机构全渠道价值增长。

  其次,全场景营销运营。基于金融服务场景和异业场景生态实现获客、活客和用户价值提升,实现全生命周期的用户运营。通过联合异业消费场景定制营销活动(涵盖电商、物流、健康、金融、618重点节假日场景等)、线上线下全渠道网点精准投放等,开展定向和交叉营销,最终实现客户转化和全渠道场

  第三,全流程算法优化。针对客户不断变化的生命周期需求,京东云提供了全流程的算法优化,能够帮助了解客户、分析营销触点,对营销模型进行不断迭代升级,最终实现全渠道业务营销增长。

  第四,数智化工具支持。数智化营销增长方案提供了3个中心1个平台,通过客户数据管理平台(U+ CDP),智能营销中心(U+ Marketing),生态权益中心(U+ Plus)和渠道管理中心(U+ADHub),形成全渠道全生态体系的客户综合分析,帮助金融机构持续优化全渠道营销策略。

  金洪光指出,城商行、农商行等中小银行因区域展业和资金成本限制,需要加强营销运营能力实现业务本地化深耕。。然而,中小银行往往科技能力相对薄弱,大数据、AI应用积累有限。

  京东数智化营销方案,可以帮助中小银行在区域形成一些个性化服务。这些中小银行在和京东的联合活动中不断提升自身数字化能力,运用大数据进行分析,实现标签画像制定,甚至通过智能化工具完善整体营销运营活动的组织、安排,预算制定等等。

  目前京东云已经与包含中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中信银行、民生银行、平安银行等多家国有行、股份行共同打造了全场景营销生态。探索以数字化合作模式实现场景获客和持续用户经营,最终实现客户增长。

  某股份制银行通过与京东云在网点特惠生活建设、OMO的营销合作,通过智能外呼+精准营销实现拉新,达到月发卡能力15万张,自动核卡率超60%,用户持续活跃。

  同时,依托京东商城天然活卡场景,实现了深度沉睡用户唤醒率超过50%,优质券使用率高达98%。从该股份行半年GMV同比增长63%,订单量同比增长85%中可以看出,全渠道、全场景的拉通和精准营销对于用户拉新、沉睡用户唤醒都有显著成效。

  此外,在民生银行与京东科技的深入合作中,通过差异化服务和精细化运营,也达到了用户增长的理想效果。民生银行在生活消费场景打造方面,重点围绕车主、商超、亲子、物业等个人场景,打造覆盖“衣食住行游娱购”的全场景生态。

  借助京东生态体系,民生银行打通线上线下生活消费场景,通过开户发放权益,完成了二类户和信用卡开卡拉新;通过网点周边商场、商超等场景定向营销活动实现了存量用户活跃度提升;民生银行以直营店入住京东平台,通过发放京东优惠券以及精准营销活动,参与活动用户得到70%转化,唤醒近40%沉睡用户。

  金洪光说,京东多年的营销经验都以数据模型的形式体现在这个平台上,希望通过这个平台把自身的资源和和运营能力分享出来,帮助金融机构完成数字化转型。

  据了解,在全球知名市场研究机构IDC刚刚发布的《中国金融云市场(2021下半年)跟踪》报告中显示,京东云在中国金融云(平台)解决方案子市场中稳居前五,市场份额不断提升,牢牢占据第一梯队。