北京互联网法院:网络服务合同纠纷近九成原告为中青年网络消费者

发布时间:2022-08-08 03:06:57   来源:下载爱游戏棋牌推荐 作者:下载爱游戏注册  

  民主与法制网讯(记者任文岱)日前,北京互联网法院召开新闻发布会,通报网络服务合同纠纷案件审判情况,并发布6个典型案例。

  北京互联网法院表示,从诉讼主体上看,网络服务合同纠纷案中,原告多为中青年网络消费者,占比89.8%;被告多为平台公司,占比97.2%。从涉诉领域上看,近80%集中在票务出行、知识分享、购物平台、二手交易,另有部分社交、游戏等领域网络服务合同纠纷频发。从诉讼主张上看,数字服务多元化趋势明显,不仅涉及经济活动,而且涉及用户情感层面的需求。比如,在游戏领域中,用户往往不要求经济补偿或赔偿,而是要求恢复账号、游戏装备等。

  北京互联网法院在案件审理过程中发现,网络服务领域发展紧跟网络消费需求,服务模式新、创新升级快,让网络消费者生活更美好的同时,也存在一些侵害网络消费者合法权益的情形,需要进一步规范治理。比如,部分网络服务提供者身份标示不清晰,尤其在提供集合服务的平台上,容易出现交易各环节的服务提供者公示不清晰的情形,一笔订单存在多个服务提供者。此外还有格式条款的提示告知不明显,以及个别不诚信行为破坏诚信消费环境的问题。

  北京互联网法院通过细致分析行业模式,在现有法律框架下明晰法律关系,确立裁判规则,为消费者维权提供司法保障。在票务服务领域,明确各类主体的服务范围,认定平台提供信息聚合、信息展示及支付功能等网络服务,第三方代理商提供搜索票源、申请出票等服务,如果平台未公示第三方代理商信息的,应承担相应的平台责任。服务消费者可以就不同服务环节产生的问题分别主张权利,理顺维权路径。

  除此之外,北京互联网法院还明确服务提供者主体责任。明确格式条款与消费者有重大利害关系且协议包含不同于通常理解的内容时,应当以显著的方式对消费者进行提醒,否则该格式条款对消费者不产生法律效力。

  此次发布会上,北京互联网法院还公布了二手交易平台未尽到验机义务需承担责任、外卖平台优惠套餐价格高于单点价格构成欺诈、游戏运营商封禁使用“脚本外挂”账户具有合理性等典型案例。